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No se pudo crear la cadena de certificados para el centro raíz de confianza



Al enviar documentos o registrar una organización, los usuarios encuentran un error: "No se puede crear una cadena de certificados para un centro raíz de confianza". Si lo intentas de nuevo, vuelve a aparecer el error. Qué hacer en esta situación, lea más en el artículo.

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Captura de pantalla del mensaje de la página web.



Contenido del artículo:

Causas de un error en la cadena de certificados.

Los errores pueden ocurrir por varios motivos: problemas con Internet en el lado del cliente, software de bloqueo de Windows Defender u otros antivirus. Además, la falta de un certificado raíz del Centro de Certificación, problemas en el proceso de firma criptográfica y otros.

Resolución de un error al crear la creación de una cadena de certificados para un centro raíz confiable

En primer lugar, asegúrese de no tener problemas con la conexión a Internet. Un error puede ocurrir cuando no hay acceso. El cable de red debe estar conectado a una computadora o enrutador.

  1. Haga clic en el botón "Inicio" y escriba en la búsqueda de "Línea de comandos".
  2. Selecciónelo con el botón derecho del ratón y haga clic en "Ejecutar como administrador".
  3. ». Ingrese el siguiente comando en la ventana de DOS: " ping google.com ".

Cuando se conecta Internet, debe ver los datos de los paquetes enviados, las velocidades de transmisión y otra información. Si no hay Internet, verá que los paquetes no han llegado al destino.



Ahora vamos a comprobar la presencia del certificado raíz del Centro de Verificación. Para esto:

  • abra CryptoPro, seleccione "Certificados" aquí;

    Путь к корневому сертификату
    Ruta de certificado de raíz
  • seleccione el centro que necesita;
  • "Certificados raíz de confianza";
  • "Registro" y "Certificados";
  • En la siguiente lista, seleccione los certificados raíz de la CA requerida.

Si no hay certificado, necesita descargarlo. En la mayoría de los casos, está en certificados raíz y el usuario solo necesita instalarlo. También vale la pena recordar que es mejor usar el navegador Internet Explorer para que en el proceso de trabajo se produzcan menos errores y fallas. Intente buscar la CA en los certificados raíz, después de eso solo tendrá que hacer clic en el botón "Instalar", reiniciar su navegador y resolverá el problema con el error: "No es posible crear una cadena de certificados para el centro raíz de confianza".

Установка корневого сертификата
Instalar el certificado raíz

Verificación del certificado CA raíz en el navegador.

La verificación se puede realizar en el navegador.


  1. Seleccione la opción de menú "Servicio".
  2. A continuación, haga clic en la línea "Opciones de Internet".
  3. Haga clic en la pestaña "Contenido".
  4. Aquí tienes que seleccionar "Certificados".
  5. La siguiente pestaña "Autoridades de certificación de confianza". Debe haber una CA de certificado raíz, normalmente está en la parte inferior de la lista.

Ahora vuelva a intentar realizar las acciones en el proceso en el que se produjo el error. Para obtener un certificado raíz, debe ponerse en contacto con el centro apropiado, donde recibió el EUC UES.

Otras formas de arreglar el error de la cadena de certificados

Veamos cómo instalar y usar correctamente CryptoPro. Para asegurarse de que el programa no esté instalado en su PC (si hay varios usuarios de computadoras), debe abrir el menú Inicio. Luego seleccione "Programas" y busque en la lista "CryptoPro". Si no, entonces instálalo. Descargue el programa en https://www.cryptopro.ru/downloads . Aquí necesita "CryptoPro CSP" - seleccione la versión.

Список версий КриптоПро
Lista de versiones de CryptoPro

En la siguiente ventana, debería ver un mensaje de pre-registro.

Сообщение о необходимости пройти предварительную регистрацию
Mensaje sobre la necesidad de preinscribirse.

Haga clic en el enlace correspondiente e ingrese los datos en el formulario de preinscripción. Confirme el acuerdo de licencia y recibirá un enlace para descargar el paquete del programa.

Instalación de CryptoPro

Cuando se descarga el archivo de instalación, debe ejecutarlo para instalarlo en su computadora. El sistema mostrará una advertencia de que el programa está solicitando el derecho de modificar los archivos en la PC, y le permite hacerlo.

Antes de instalar el programa en su computadora, todos sus tokens deben ser eliminados. El navegador debe estar configurado para funcionar, la excepción es el navegador Opera, que ya ha realizado todas las configuraciones predeterminadas. Lo único que queda para el usuario es activar un complemento especial para el trabajo. En el proceso, verá una ventana correspondiente donde Opera ofrece activar este complemento.

Después de iniciar el programa, deberá ingresar la clave en la ventana.

Кнопка для ввода лицензионного ключа
Botón para ingresar una clave de licencia

Será posible encontrar un programa para iniciar de la siguiente manera: "Inicio", "Todos los programas", "CryptoPro", "CryptoPro Pro CSP". En la ventana que se abre, haga clic en el botón "Ingresar licencia" y en la última columna ingrese la clave. Esta hecho Ahora el programa debe configurarse en consecuencia para sus tareas. En algunos casos, para la firma electrónica utilice utilidades adicionales: CryptoPro Office Signature y CryptoAKM. Puede eliminar el error; no hay posibilidad de crear una cadena de certificados para un centro raíz confiable, simplemente reinstalando CryptoPro. Intenta esto si otros consejos no ayudaron.

¿Sigue ocurriendo el error? Envíe una solicitud al servicio de asistencia, donde necesita colocar capturas de pantalla de sus acciones secuenciales y explicar en detalle su situación.



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