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Se produjo un error en el sistema al verificar la relación de confianza - Certificado



Las utilidades criptográficas CryptoPro se utilizan en muchos programas creados por desarrolladores rusos. Su propósito es firmar varios documentos electrónicos, organizar PKI y manipular certificados. En este artículo analizaremos el error que se produce como resultado del trabajo con el certificado: "Se produjo un error del sistema al verificar la relación de confianza".

Contenido del artículo:

La causa del error en CryptoPro.

La aparición de un mensaje de error del sistema a menudo se asocia con versiones en conflicto de Windows y CryptoPro. Los usuarios tienden a familiarizarse rápidamente con los requisitos del sistema del software, sus propiedades y capacidades. Es por eso que es necesario estudiar las instrucciones y los foros con más detalle solo después de que haya ocurrido una falla.



A menudo, el software en sí está instalado en el sistema con errores. Hay muchas razones para esto:

  • Problemas en el registro del sistema de Windows;
  • El disco duro está lleno de basura que impide que otro software funcione correctamente;
  • La presencia de virus en el sistema y así sucesivamente.

Lea también: no es posible crear una cadena de certificados para un centro raíz de confianza.

Certificado de resolución de errores

Se ha producido una falla en el sistema en el producto de software CryptoPro. "Se produjo un error en el sistema al verificar la relación de confianza". Tratemos de resolver este problema. En algunos casos, el programa puede mostrar un mensaje en la pantalla si no hay actualizaciones correspondientes en el sistema. También puede recibir un error si usa CryptoPro versión 3.6 en el sistema operativo Windows 8.1. Para este sistema operativo, debe utilizar la versión 4 y superior. Pero para instalar una nueva, necesita desinstalar la versión anterior.



Todos los datos importantes de la versión anterior deben copiarse en un medio extraíble o en una carpeta de Windows separada.

  1. Abra el menú "Inicio" y haga clic en el "Panel de control" de Windows;
  2. En el siguiente paso, haga clic en "Desinstalar un programa". Esto se puede hacer más rápido: presione 2 teclas WIN + R e ingrese el comando “control” en la línea, luego seleccione “Eliminar programas”;
  3. En la lista, encuentre la versión anterior de CryptoPro y selecciónela con el mouse. Luego haga clic en el botón "Eliminar" en la parte superior;

    Удаление КриптоПро
    Eliminando CryptoPro de Windows
  4. Confirme la eliminación.

Luego debe visitar el sitio web oficial y descargar la última versión del paquete de utilidades, descargarlas e instalarlas en su computadora. Vaya a https://www.cryptopro.ru/downloads . Al instalar por un tiempo, desactive el Firewall de Windows y otros programas o antivirus que puedan bloquear el trabajo de CryptoPro.

Puede instalar un nuevo producto utilizando su cuenta personal en el sitio. Para hacer esto, necesita iniciar sesión e iniciar sesión.


  1. Entonces ve a LK;
  2. Abra la pestaña "Gestión de servicios";
  3. Vaya a la sección "Lugar de trabajo automatizado";
  4. Luego busque el elemento "Complementos y complementos" y haga clic en una de las versiones de CryptoPro.

Instalación de un certificado personal

A continuación, debe instalar el certificado en la utilidad CryptoPro para eliminar la falla del certificado, cuando falla la verificación de la relación de confianza. Ejecute el software como administrador. Esto se hace mejor desde el menú Inicio.

  1. En la ventana del programa, seleccione la pestaña "Servicio";
  2. Seleccione "Ver certificados ...";

    Просмотр сертификатов в контейнере
    Ver certificados en el contenedor CryptoPro.
  3. Luego, en la ventana "Certificados de la clave privada", haga clic en el pequeño botón "Examinar" y seleccione un contenedor;
  4. Haga clic en el botón Siguiente. Si ve un mensaje que dice que no hay un conjunto de claves, sáquelo del portador principal;
  5. Haga clic en el botón "Instalar" a continuación;

    Установить свой сертификат
    Instale su certificado CryptoPro
  6. Luego, en el proceso, debe seleccionar el elemento para mover los certificados a su bóveda personal y, finalmente, hacer clic en el botón "Finalizar".

Otros métodos para solucionar problemas de verificación de confianza

Si está utilizando CryptoPro versión 4, pero el error sigue apareciendo, intente simplemente reinstalar el programa. En muchos casos, estas acciones ayudaron a los usuarios. También es posible que su disco duro esté lleno de archivos innecesarios y que deban eliminarse. Las utilidades estándar de Windows nos ayudarán con esto.

  1. Abra el explorador (WIN + E) y seleccione uno de los discos PCM locales;
  2. Haga clic en "Propiedades";
  3. Debajo de la imagen del espacio en disco ocupado, busque y haga clic en el botón "Borrar";
  4. Luego aparecerá una ventana donde debe seleccionar los archivos que desea eliminar;
  5. Puede seleccionar todos los elementos y hacer clic en "Aceptar".

Esta instrucción debe realizarse para todas las unidades locales en su computadora. Luego ejecute las siguientes instrucciones para verificar los archivos de Windows.

  1. Abra el menú Inicio;
  2. Escriba en la barra de búsqueda "línea de comando";
  3. Seleccione esta línea y haga clic con el botón derecho y seleccione el elemento "En nombre del administrador";
  4. Ingrese el comando "sfc / scannow" para iniciar la exploración en esta ventana;
  5. Presione la tecla ENTER.

Espere a que el proceso se complete. Si la utilidad encuentra un problema en el sistema de archivos, verá esto en el mensaje final. Cierre todas las ventanas e intente iniciar el programa CryptoPro para asegurarse de que el error "Durante la verificación de la confianza del certificado ha ocurrido un error de certificado" ya se haya resuelto. Para casos especiales hay un número de soporte de software: 8 800 555 02 75.



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